Política de Privacidad
Última actualización: 1 de abril de 2026
VT Maquinarias ("nosotros") se compromete a proteger su privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene respecto a sus datos.
Información que Recopilamos
- —Información de contacto que usted proporciona: nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono y número de WhatsApp opcional cuando envía una solicitud de cotización, un formulario de contacto o descarga una ficha técnica.
- —Datos de interés en máquinas: las categorías de equipos y máquinas específicas en las que expresa interés, incluyendo preferencias de configuración e información de volumen de producción compartida durante las conversaciones de cotización.
- —Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de referencia, tipo de navegador y tipo de dispositivo, recopilados automáticamente mediante Google Analytics 4 y Microsoft Clarity.
- —Transcripciones de chat y conversaciones con IA: las conversaciones con nuestro Asistente de Ventas con IA se almacenan para mejorar la calidad de las respuestas y permitir que nuestro equipo de ventas haga un seguimiento preciso.
Cómo Usamos Su Información
- —Para responder a sus solicitudes de cotización y consultas con precios, plazos de entrega y recomendaciones de equipos precisos.
- —Para enviarle correos de seguimiento relacionados con los equipos en los que expresó interés. Puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace en cualquier correo.
- —Para notificar a nuestro equipo de ventas vía WhatsApp cuando se envía un nuevo contacto, para que puedan hacer un seguimiento oportuno.
- —Para mejorar la experiencia de nuestro sitio web analizando cómo los visitantes navegan e interactúan con nuestro contenido.
- —Para enviar nuestro boletín si usted se ha suscrito. Esto es independiente de los correos de cotización y puede darse de baja por separado.
Servicios de Terceros
- —HubSpot CRM: Su información de contacto y datos de contacto se almacenan en HubSpot para la gestión del equipo de ventas. Las prácticas de privacidad de HubSpot se rigen por su propia política de privacidad.
- —Google Analytics 4: Usamos GA4 para la analítica del sitio web. Los datos se recopilan de forma anónima y no identifican a visitantes individuales. Puede optar por no participar usando el complemento de exclusión de Google Analytics.
- —Microsoft Clarity: Usamos Clarity para análisis de mapas de calor y grabación de sesiones. Las grabaciones no capturan contraseñas ni información de pago.
- —Crisp Chat: Nuestro widget de chat en vivo funciona con Crisp. Las conversaciones de chat se almacenan en el sistema de Crisp.
- —Claude (Anthropic): Nuestro Asistente de Ventas con IA usa la API Claude de Anthropic para procesar y responder a sus mensajes. Los datos de las conversaciones están sujetos a las políticas de uso de Anthropic.
Retención de Datos
- —Los datos de contacto en HubSpot se conservan durante 3 años desde la última actividad, tras lo cual se archivan o eliminan.
- —Los datos de analítica web (GA4) se conservan durante 14 meses según la configuración de retención predeterminada de Google.
- —Las bajas de marketing por correo se respetan de forma inmediata y permanente.
Sus Derechos
- —Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted escribiéndonos a la dirección indicada más abajo.
- —Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Atenderemos las solicitudes de eliminación dentro de 30 días, salvo cuando la ley exija la conservación de los datos.
- —Puede darse de baja del marketing por correo en cualquier momento usando el enlace de cancelación en cualquier correo o contactándonos directamente.
Contacto
- —Para consultas relacionadas con la privacidad o solicitudes de datos, contáctenos en: privacy@vtmaquinarias.cl
- —VT Maquinarias — operaciones en Chile.